सेवा की शर्तें (सार्वजनिक प्रस्ताव)

1. हमारी भूमिका

सेवा प्रदाता: SARGSYAN DIGITAL LLC (ब्रांड BarevTrip), जो एक टूर ऑपरेटर है (आर्मेनिया गणराज्य की पर्यटन समिति को अधिसूचना क्र. TOUR-OP-2026-000047, दिनांक 4 नवंबर 2026)। BarevTrip आपकी ट्रिप तैयार करता है, उसे बेचता है और उसके लिए पूरी तरह ज़िम्मेदार है: कार, ड्राइवर, समय, रूट और क़ीमत के लिए। कार और ड्राइवर BarevTrip के बेड़े से नियुक्त किए जाते हैं; हर ड्राइवर और हर कार पहली ट्रिप से पहले हमारी जाँच से गुज़रते हैं।

हम बुकिंग स्वीकार करते हैं, ड्राइवर नियुक्त करते हैं, कार्ड या नकद भुगतान लेते हैं और आपके प्रश्नों व शिकायतों का समाधान करते हैं।

2. बुकिंग अनुबंध कैसे बनती है

• वेबसाइट के माध्यम से भेजी गई बुकिंग एक ऑर्डर है, जिसके साथ पुष्टि की गई क़ीमत का भुगतान करने का दायित्व जुड़ा है।
• अनुबंध तब संपन्न होता है, जब हम WhatsApp, Telegram या ईमेल पर बुकिंग की पुष्टि करते हैं। तब तक वेबसाइट पर दिखाई गई क़ीमत हमारे सिस्टम द्वारा की गई प्रारंभिक गणना है।
• आपको एक बुकिंग कोड मिलता है। इसे संभालकर रखें: सभी संदेशों में इसी से आपकी बुकिंग की पहचान होती है।

3. क़ीमतें

• क़ीमतें प्रति कार तय होती हैं। हम AMD, USD, EUR और RUB में भुगतान स्वीकार करते हैं; USD, EUR और RUB में राशियाँ अनुमानित दिखाई जाती हैं, “≈” चिह्न के साथ।
• कार यात्रियों और सूटकेस की संख्या के अनुसार चुनी जाती है: अधिकतम 3 यात्री और अधिकतम 3 सूटकेस हों, या 4 यात्री और अधिकतम 2 सूटकेस हों, तो सेडान; अन्य मामलों में अधिकतम 7 यात्रियों के लिए मिनीवैन।
• क़ीमत में ड्राइवर सहित कार, ईंधन, सड़क और पार्किंग का ख़र्च, नियोजित स्टॉप पर प्रतीक्षा (एयरपोर्ट पर — वास्तविक लैंडिंग के बाद 60 मिनट), बोतलबंद पानी और अनुरोध पर चाइल्ड सीट शामिल हैं।
• शामिल नहीं: प्रवेश टिकट, केबल कार के टिकट, भोजन, टेस्टिंग, और लाइसेंसधारी गाइड, जब तक कि आपने उसे बुक न किया हो।
• केवल एक अतिरिक्त शुल्क संभव है: अनियोजित स्टॉप या रूट में बदलाव। राशि आपसे पहले ही तय की जाती है। रात की राइड और छुट्टियों के दिन क़ीमत वही रहती है। टिप शामिल नहीं है और अपेक्षित भी नहीं है।

4. भुगतान

• ऑनलाइन कार्ड से: पूरी क़ीमत, उस सुरक्षित पेमेंट लिंक के माध्यम से, जो हम पुष्टि के साथ भेजते हैं।
• नकद: ट्रिप के बाद ड्राइवर को, AMD, USD, EUR या RUB में। ड्राइवर BarevTrip की ओर से नकद स्वीकार करता है; राशि ठीक वही है, जो आपकी पुष्टि में बताई गई है।
• हम कोई डिपॉज़िट नहीं लेते।

5. कैंसलेशन, बदलाव और नो-शो

• पिकअप से 24 घंटे पहले तक कैंसलेशन मुफ़्त है; कस्टम ट्रिप के लिए — शुरुआत से 48 घंटे पहले तक।
• उसी समय-सीमा तक आप ट्रिप को एक बार बिना किसी शुल्क के किसी दूसरी तारीख़ पर स्थानांतरित कर सकते हैं; ट्रिप से 24 घंटे से कम समय पहले (कस्टम ट्रिप के लिए 48 घंटे) मुफ़्त में तारीख़ बदलना संभव नहीं है।
• एयरपोर्ट पर ड्राइवर वास्तविक लैंडिंग के बाद 60 मिनट प्रतीक्षा करता है; शहर में — 20 मिनट, और आपसे संपर्क करने के तीन प्रयास किए जाते हैं। इसके बाद बुकिंग को नो-शो (ग़ैरहाज़िरी) माना जाता है।
• यदि ड्राइवर नहीं आता, तो आपको पूरा रिफ़ंड और अगली ट्रिप के लिए एक वाउचर मिलता है।
• विस्तृत नियम कैंसलेशन और रिफ़ंड पॉलिसी में दिए गए हैं, जो इन शर्तों का हिस्सा है।

6. आपकी ज़िम्मेदारियाँ

• सही जानकारी दें: तारीख़, समय, फ़्लाइट नंबर, पता, यात्रियों और सूटकेस की संख्या। बड़े समूह या अधिक सामान के लिए मिनीवैन की क़ीमत पर मिनीवैन की आवश्यकता हो सकती है।
• समय पर पिकअप स्थान पर मौजूद रहें और अपने फ़ोन या मैसेंजर पर संपर्क में रहें।
• सीट बेल्ट लगाएँ। बच्चे चाइल्ड सीट में यात्रा करते हैं — बुकिंग के समय इसका अनुरोध करें।
• ऐसी कोई वस्तु न ले जाएँ, जो क़ानून द्वारा प्रतिबंधित हो या कार में मौजूद अन्य लोगों के लिए ख़तरनाक हो।

7. हमारी ज़िम्मेदारियाँ

• BarevTrip के बेड़े से कार और ड्राइवर नियुक्त करना, जो हमारे ड्राइवर मानक पर खरे उतरें; यह मानक वेबसाइट के “ड्राइवर मानक” पेज पर प्रकाशित है।
• ट्रिप से एक दिन पहले आपको ड्राइवर का नाम, कार, नंबर प्लेट और फ़ोन नंबर भेजना।
• कार में कोई भी समस्या होने पर दूसरी कार भेजना।

8. दायित्व

BarevTrip बेची गई ट्रिप के लिए आपके प्रति ज़िम्मेदार है, उसी रूप में जिसमें वह बेची गई: कार, ड्राइवर, समय की पाबंदी, रूट और क़ीमत। अगर हमारी ओर से कुछ गड़बड़ हो जाए, तो हम उसे मौके पर ही ठीक करते हैं, कार बदलते हैं या खंड 5 और आर्मेनिया गणराज्य के क़ानून के अनुसार रिफ़ंड देते हैं।

हम उन देरियों या नुकसान के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं, जो हमारे नियंत्रण से बाहर की परिस्थितियों (मौसम, सड़कें बंद होना, अधिकारियों की कार्रवाई) या आपके अपने कार्यों के कारण हुए हों। ऐसे मामलों में हम समाधान खोजने में मदद करते हैं: नया समय, दूसरा रूट, या सेवा के उस हिस्से का रिफ़ंड, जो प्रदान नहीं किया गया।

हर कार के पास आर्मेनिया गणराज्य के क़ानून के अनुसार अनिवार्य मोटर बीमा है।

9. ड्राइवर और गाइड

ड्राइवर रास्ते में व्यावहारिक मामलों में मदद करते हैं, लेकिन गाइडेड टूर नहीं कराते। पर्यटन संबंधी आर्मेनिया गणराज्य के क़ानून के अनुसार ऐतिहासिक जानकारी के साथ गाइडेड टूर एक योग्य गाइड द्वारा कराया जाता है; आप डे ट्रिप में लाइसेंसधारी गाइड जोड़ सकते हैं।

10. शिकायतें

अपने बुकिंग कोड के साथ support@barevtrip.com पर लिखें या हमें WhatsApp या Telegram पर संदेश भेजें। हम तीन कार्यदिवसों के भीतर उत्तर देते हैं।

11. व्यक्तिगत डेटा

हम व्यक्तिगत डेटा को प्राइवेसी पॉलिसी में बताए अनुसार प्रोसेस करते हैं।

12. लागू क़ानून

ये शर्तें आर्मेनिया गणराज्य के क़ानूनों के अधीन हैं। विवादों को पहले बातचीत से सुलझाया जाता है, फिर आर्मेनिया गणराज्य की अदालतों द्वारा। इससे उपभोक्ता के रूप में अनिवार्य क़ानूनी प्रावधानों के तहत आपको मिले अधिकार सीमित नहीं होते।

13. इन शर्तों में बदलाव

हम इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं। किसी बुकिंग पर वही संस्करण लागू होता है, जो बुकिंग के दिन प्रभावी था।