شروط الخدمة (عرض عام)

1. دورنا

تُقدَّم الخدمة من قِبل SARGSYAN DIGITAL LLC (العلامة التجارية BarevTrip)، وهي شركة منظِّمة للرحلات السياحية (إشعار رقم TOUR-OP-2026-000047 مقدَّم إلى لجنة السياحة في جمهورية أرمينيا بتاريخ 4 نوفمبر 2026). تُصمِّم BarevTrip رحلتك وتبيعها وتتحمل المسؤولية الكاملة عنها: السيارة والسائق والموعد والمسار والسعر. وتُعيَّن السيارة والسائق من أسطول BarevTrip؛ ويجتاز كل سائق وكل سيارة فحصنا قبل الرحلة الأولى.

نستقبل الحجوزات، ونعيّن السائق، ونقبل الدفع بالبطاقة أو نقدًا، ونجيب عن أسئلتك ونتعامل مع شكاواك.

2. كيف يصبح الحجز عقدًا

• الحجز المرسَل عبر الموقع طلبٌ يتضمن التزامًا بدفع السعر المؤكَّد.
• يُبرَم العقد عندما نؤكد الحجز عبر WhatsApp أو Telegram أو البريد الإلكتروني. وحتى ذلك الحين، يُعدّ السعر المعروض على الموقع تقديرًا مبدئيًا يحسبه نظامنا.
• تحصل على رمز حجز. احتفظ به: فهو يحدّد حجزك في جميع المراسلات.

3. الأسعار

• الأسعار ثابتة لكل سيارة. نقبل الدفع بعملات AMD وUSD وEUR وRUB؛ وتُعرض المبالغ بـUSD وEUR وRUB تقريبية بعلامة «≈».
• تُحدَّد السيارة وفقًا لعدد الركاب والحقائب: سيدان لما يصل إلى 3 ركاب و3 حقائب كحد أقصى، أو لـ4 ركاب وحقيبتين كحد أقصى؛ وفي سائر الحالات، ميني فان لمجموعة يصل عددها إلى 7 ركاب.
• يشمل السعر السيارة مع السائق، والوقود، ونفقات الطريق والمواقف، والانتظار عند المحطات المخطط لها (في المطار: 60 دقيقة بعد الهبوط الفعلي)، والمياه المعبأة، ومقعد الأطفال عند الطلب.
• لا يشمل السعر: تذاكر الدخول، وتذاكر التلفريك، والوجبات، وجلسات التذوق، والمرشد السياحي المرخّص ما لم تحجزه.
• يمكن فرض رسم إضافي واحد فقط: توقف غير مخطط له أو تغيير المسار. ويُتفق معك على المبلغ مسبقًا. والرحلات الليلية وفي العطلات بالسعر نفسه. والإكرامية غير مشمولة وغير متوقعة.

4. الدفع

• بالبطاقة عبر الإنترنت: المبلغ كاملًا، من خلال رابط دفع آمن نرسله مع تأكيد الحجز.
• نقدًا: للسائق بعد الرحلة، بعملة AMD أو USD أو EUR أو RUB. ويتسلم السائق المبلغ نقدًا نيابةً عن BarevTrip؛ والمبلغ هو المذكور في تأكيد حجزك تمامًا.
• لا نأخذ عربونًا.

5. الإلغاء وتغيير الموعد وعدم الحضور

• الإلغاء مجاني حتى 24 ساعة قبل موعد الاصطحاب؛ وللرحلات المخصصة حتى 48 ساعة قبل بدايتها.
• حتى المهلة نفسها يمكنك نقل الرحلة إلى تاريخ آخر مرة واحدة مجانًا؛ وإذا بقي على الرحلة أقل من 24 ساعة (48 ساعة للرحلات المخصصة)، فلا يتوفر تغيير مجاني للتاريخ.
• في المطار ينتظر السائق 60 دقيقة بعد الهبوط الفعلي؛ وفي المدينة 20 دقيقة مع ثلاث محاولات للتواصل معك. وبعد ذلك يُعدّ الحجز حالة عدم حضور.
• إذا لم يحضر السائق، تسترد المبلغ كاملًا وتحصل على قسيمة لرحلتك القادمة.
• ترد التفاصيل في سياسة الإلغاء واسترداد المبالغ، وهي جزء من هذه الشروط.

6. التزاماتك

• تقديم بيانات صحيحة: التاريخ، والوقت، ورقم الرحلة الجوية، والعنوان، وعدد الركاب والحقائب. وقد تتطلب مجموعة أكبر أو أمتعة أكثر سيارة ميني فان بسعر الميني فان.
• الحضور إلى نقطة الاصطحاب في الموعد، وإبقاء هاتفك أو تطبيق المراسلة متاحًا للتواصل.
• استخدام أحزمة الأمان. ويجلس الأطفال في مقعد أطفال — اطلبه عند الحجز.
• عدم نقل أي شيء محظور قانونًا أو يشكل خطرًا على الآخرين في السيارة.

7. التزاماتنا

• تعيين سيارة وسائق من أسطول BarevTrip يستوفيان معيارنا الخاص بالسائقين، المنشور في صفحة «معيار السائقين» على الموقع.
• إرسال اسم السائق والسيارة ورقم اللوحة ورقم الهاتف إليك في اليوم السابق للرحلة.
• إرسال سيارة بديلة إذا كان في السيارة أي خلل.

8. المسؤولية

تتحمل BarevTrip أمامك المسؤولية عن الرحلة كما بيعت لك: السيارة والسائق والالتزام بالمواعيد والمسار والسعر. وإذا حدث خلل من جانبنا، فإننا نصحّحه في الحال، أو نستبدل السيارة، أو نرد إليك المبلغ وفقًا للقسم 5 وقانون جمهورية أرمينيا.

لا نتحمل المسؤولية عن التأخير أو الخسائر الناجمة عن ظروف خارجة عن سيطرتنا (الطقس، أو إغلاق الطرق، أو إجراءات السلطات) أو عن تصرفاتك أنت. وفي هذه الحالات نساعد في إيجاد حل: موعد جديد، أو مسار آخر، أو استرداد قيمة الجزء الذي لم يُقدَّم من الخدمة.

لكل سيارة تأمين إلزامي على المركبات يشترطه قانون جمهورية أرمينيا.

9. السائقون والمرشدون السياحيون

يساعد السائقون في الأمور العملية على الطريق، لكنهم لا يقدّمون جولات إرشادية. وبموجب قانون جمهورية أرمينيا بشأن السياحة، يقدّم الجولة الإرشادية المصحوبة بالشرح التاريخي مرشدٌ مؤهل؛ ويمكنك إضافة مرشد سياحي مرخّص إلى الرحلات اليومية.

10. الشكاوى

اكتب إلى support@barevtrip.com أو راسلنا عبر WhatsApp أو Telegram مع ذكر رمز حجزك. ونرد خلال ثلاثة أيام عمل.

11. البيانات الشخصية

نعالج البيانات الشخصية على النحو المبيّن في سياسة الخصوصية.

12. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية أرمينيا. وتُسوّى النزاعات أولًا بالتفاوض، ثم أمام محاكم جمهورية أرمينيا. ولا يقيّد ذلك الحقوق التي تتمتع بها بصفتك مستهلكًا بموجب القواعد القانونية الآمرة.

13. تعديل هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط. وتسري على كل حجز النسخة النافذة في يوم إجرائه.