سياسة الخصوصية

1.الجهة المسؤولة

BarevTrip هي الجهة المتحكمة في بياناتك الشخصية. للتواصل: [email protected].

2.البيانات التي نجمعها

• بيانات الحجز: الاسم، ورقم الهاتف، واختيار التواصل معك عبر WhatsApp أو Telegram، والبريد الإلكتروني (اختياري)، وعنوان الاصطحاب أو الفندق، ورقم الرحلة الجوية، والتاريخ والوقت، وعدد الركاب والحقائب، وخيارا مقعد الأطفال والمرشد السياحي، والملاحظات، وطريقة الدفع.
• طلبات الرحلات المخصصة: الاسم، والبريد الإلكتروني، والهاتف (اختياري)، وتفاصيل الرحلة التي تُدخلها.
• البيانات التقنية: معرّف زائر عشوائي يُخزَّن في ملف تعريف ارتباط (كوكي) وفي المتصفح، ومعرّف الجلسة، والصفحات التي جرى عرضها، ونقرات الأزرار، وعمق التمرير، والوقت المستغرق في الصفحة، وقياسات سرعة الصفحة، والموقع المُحيل ووسوم الحملات (UTM)، ونوع المتصفح والجهاز، والبلد التقريبي للاتصال.
• ومع كل حجز، يخزّن خادمنا أيضًا تجزئة (hash) أحادية الاتجاه لعنوان IP وسلسلة تعريف المتصفح (user agent)، لمنع إساءة الاستخدام.
• لا نستخدم أدوات تحليلات تابعة لجهات خارجية، ولا وحدات بكسل إعلانية، ولا أدوات تتبّع لوسائل التواصل الاجتماعي.

3.لماذا نستخدمها

• لتنظيم رحلتك وتقديمها والتواصل معك بشأنها — وهذا ضروري لتنفيذ العقد المبرم معك.
• لقبول المدفوعات والاحتفاظ بالسجلات المحاسبية — وهذه التزاماتنا القانونية.
• لحماية الموقع من إساءة الاستخدام وفهم الصفحات التي تفيد المسافرين — وهذه مصلحتنا المشروعة. ولا تُستخدم البيانات التقنية للتعرّف على هويتك الشخصية.

4.من يتلقى بياناتك

• السائق، والمرشد السياحي إن حجزته، المعيَّنان لرحلتك — وما يحتاجان إليه فقط: اسمك، وهاتفك، ونقطة الاصطحاب، ورقم الرحلة الجوية، وتفاصيل الرحلة.
• مصرفنا أو مزوّد خدمة الدفع عند دفعك بالبطاقة. ولا نطّلع أبدًا على أرقام البطاقات الكاملة ولا نخزّنها.
• تطبيقات المراسلة وخدمة البريد الإلكتروني التي تختارها للتواصل (WhatsApp، Telegram، البريد الإلكتروني).
• مزوّدو خدمات الاستضافة وتوصيل المحتوى لدينا، الذين يخزّنون البيانات وينقلونها نيابةً عنا.
• السلطات العامة، عندما يقتضي القانون ذلك.
• لا نبيع البيانات الشخصية.

5.مدة الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات الحجوزات والطلبات — طوال المدة التي يقتضيها قانون المحاسبة والضرائب في أرمينيا؛ وبعدها تُحذف أو تُجعل مجهولة الهوية.
• البيانات التقنية المرتبطة بمعرّف الزائر العشوائي — لمدة لا تتجاوز سنتين.

6.ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح

• visitor_id — ملف تعريف ارتباط من الطرف الأول يحمل معرّفًا عشوائيًا، يضعه خادمنا لمدة تصل إلى 400 يوم، للتمييز بين الزيارات الجديدة والمتكررة.
• site_visitor_id، site_attribution، site_attribution_first، site_attribution_last — تخزين في المتصفح يحمل المعرّف العشوائي نفسه ومصدر زيارتك (الموقع المُحيل، ووسوم UTM).
• site_session_id، site_landing_visited، site_js_error_count — تخزين الجلسة الذي يُمسح عند إغلاق علامة التبويب.
• يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح من إعدادات متصفحك في أي وقت، ويواصل الموقع العمل.

7.حقوقك

• الاطلاع على بياناتك والحصول على نسخة منها.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• مطالبتنا بحذف بياناتك أو تقييد استخدامها، ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.
• الاعتراض على استخدام بياناتك استنادًا إلى مصلحتنا المشروعة.
• الحصول على البيانات التي قدّمتها لنا بصيغة قابلة للقراءة آليًا.
• تقديم شكوى إلى هيئة لحماية البيانات — في أرمينيا: وكالة حماية البيانات الشخصية؛ وفي الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة: الهيئة المختصة في بلدك.
• لممارسة حقوقك، اكتب إلى [email protected]. ونرد خلال شهر واحد.

8.النقل الدولي للبيانات

قد يخزّن مزوّدو خدماتنا البيانات خارج أرمينيا والمنطقة الاقتصادية الأوروبية. وحيثما تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يجري هذا النقل وفق ضمانات مناسبة.

9.الأطفال

يُجري الحجوزاتِ البالغون. ويقدّم أولياء الأمور المعلومات المتعلقة بالأطفال (مثل العمر لاختيار مقعد الأطفال)، ولا تُستخدم إلا لأغراض الرحلة.

10.التغييرات

نحدّث هذه السياسة عند تغيّر ممارساتنا؛ ويشير التاريخ في أعلى الصفحة إلى النسخة السارية.