سیاست لغو و بازپرداخت

1. لغو رایگان

• ترانسفرهای فرودگاهی، سفرهای یک‌روزه و ترانسفرهای یک‌طرفه: رایگان تا 24 ساعت پیش از زمان سوارشدن.
• سفرهای سفارشی: رایگان تا 48 ساعت پیش از شروع.
• اگر با کارت پرداخت کرده‌اید، تمام مبلغ را بازپرداخت می‌کنیم. اگر پرداخت نقدی را انتخاب کرده‌اید، چیزی برای پرداخت وجود ندارد.

2. پس از مهلت لغو رایگان

• در این زمان تغییر رایگان تاریخ ممکن نیست: سفر را فقط یک بار و تنها تا همان مهلتِ لغو رایگان می‌توان به‌صورت رایگان به تاریخ دیگری منتقل کرد.
• اگر سفر را لغو کنید، پرداخت با کارت بازپرداخت نمی‌شود.

3. اگر حاضر نشوید

• در فرودگاه، راننده 60 دقیقه پس از فرود واقعی منتظر می‌ماند؛ در شهر — 20 دقیقه، و ما سه بار تلاش می‌کنیم با شما تماس بگیریم.
• پس از آن، رزرو به‌عنوان عدم حضور محسوب می‌شود: سفر به‌عنوان ارائه‌شده در نظر گرفته می‌شود و پرداخت با کارت بازپرداخت نمی‌شود.
• تأخیر پرواز عدم حضور به حساب نمی‌آید: ما پرواز شما را دنبال می‌کنیم و زمان انتظار پس از فرود واقعی آغاز می‌شود.

4. اگر راننده نیاید

اگر راننده نرسد یا ما سفر را لغو کنیم، تمام مبلغ به شما بازپرداخت می‌شود و اعتباری برای سفر بعدی دریافت می‌کنید.

5. اگر سفر امکان‌پذیر نباشد

اگر جاده یا مرز بسته باشد، یا آب‌وهوا سفر را ناامن کند، تاریخ جدید یا مسیر دیگری پیشنهاد می‌کنیم. اگر هیچ‌کدام برای شما مناسب نباشد، تمام مبلغ را بازپرداخت می‌کنیم.

6. بازپرداخت‌ها چگونه پرداخت می‌شوند

• بازپرداخت‌ها به کارتی که برای پرداخت استفاده شده است، برگردانده می‌شوند.
• ما بازپرداخت را ظرف 2 روز پس از لغو آغاز می‌کنیم؛ بسته به بانک شما، مبلغ ظرف 5–10 روز کاری به حساب می‌رسد.

7. چگونه رزرو را لغو یا تغییر دهید

در WhatsApp یا Telegram به ما پیام دهید یا به support@barevtrip.com بنویسید و کد رزرو خود را ذکر کنید (برای مثال، BT-7K3M).