شرایط خدمات (پیشنهاد عمومی)

1. نقش ما

ارائه‌دهنده خدمت: SARGSYAN DIGITAL LLC (برند BarevTrip)، تور اپراتور (اطلاعیه ارائه‌شده به کمیته گردشگری جمهوری ارمنستان به شماره TOUR-OP-2026-000047 مورخ 4 نوامبر 2026). BarevTrip سفر شما را طراحی می‌کند و می‌فروشد و مسئولیت کامل آن را بر عهده دارد: خودرو، راننده، زمان، مسیر و قیمت. خودرو و راننده از ناوگان BarevTrip تعیین می‌شوند؛ هر راننده و هر خودرو پیش از اولین سفر بررسی ما را پشت سر می‌گذارد.

ما رزروها را می‌پذیریم، راننده تعیین می‌کنیم، پرداخت‌های کارتی یا نقدی را دریافت می‌کنیم و به پرسش‌ها و شکایت‌های شما رسیدگی می‌کنیم.

2. چگونه رزرو به قرارداد تبدیل می‌شود

• رزروی که از طریق وب‌سایت ارسال می‌شود، سفارشی است همراه با تعهد پرداخت قیمت تأییدشده.
• قرارداد زمانی منعقد می‌شود که ما رزرو را در WhatsApp، Telegram یا از طریق ایمیل تأیید کنیم. تا آن زمان، قیمت نمایش‌داده‌شده در وب‌سایت پیش‌نمایشی است که سیستم ما محاسبه کرده است.
• شما یک کد رزرو دریافت می‌کنید. آن را نگه دارید: این کد رزرو شما را در همه پیام‌ها مشخص می‌کند.

3. قیمت‌ها

• قیمت‌ها به‌صورت ثابت برای هر خودرو تعیین می‌شوند. پرداخت را به AMD، USD، EUR و RUB می‌پذیریم؛ مبالغ به USD، EUR و RUB به‌صورت تقریبی و با علامت «≈» نشان داده می‌شوند.
• خودرو بر اساس تعداد افراد گروه و بار انتخاب می‌شود: سدان برای حداکثر 3 مسافر با حداکثر 3 چمدان، یا برای 4 مسافر با حداکثر 2 چمدان؛ در غیر این صورت، مینی‌ون برای گروه‌های حداکثر 7 مسافر.
• قیمت شامل خودرو با راننده، سوخت، هزینه‌های جاده و پارکینگ، انتظار در توقف‌های برنامه‌ریزی‌شده (در فرودگاه — 60 دقیقه پس از فرود واقعی)، آب بسته‌بندی‌شده و صندلی کودک در صورت درخواست است.
• شامل نمی‌شود: بلیت‌های ورودی، بلیت‌های تله‌کابین، وعده‌های غذایی، جلسات چشیدن و راهنمای دارای مجوز، مگر اینکه آن را رزرو کرده باشید.
• فقط یک هزینه اضافی ممکن است: توقف برنامه‌ریزی‌نشده یا تغییر مسیر. مبلغ از پیش با شما توافق می‌شود. سفرهای شبانه و روزهای تعطیل قیمت یکسانی دارند. انعام شامل نمی‌شود و انتظار نمی‌رود.

4. پرداخت

• با کارت به‌صورت آنلاین: تمام قیمت، از طریق لینک پرداخت امنی که همراه با تأییدیه ارسال می‌کنیم.
• نقدی: به راننده پس از سفر، به AMD، USD، EUR یا RUB. راننده وجه نقد را از طرف BarevTrip دریافت می‌کند؛ مبلغ دقیقاً همان است که در تأییدیه شما آمده است.
• ما پیش‌پرداخت نمی‌گیریم.

5. لغو، تغییر و عدم حضور

• لغو تا 24 ساعت پیش از زمان سوارشدن رایگان است؛ برای سفرهای سفارشی — تا 48 ساعت پیش از شروع.
• تا همان مهلت می‌توانید سفر را یک بار و به‌صورت رایگان به تاریخ دیگری منتقل کنید؛ در کمتر از 24 ساعت پیش از سفر (48 ساعت برای سفرهای سفارشی)، تغییر رایگان تاریخ ممکن نیست.
• در فرودگاه، راننده 60 دقیقه پس از فرود واقعی منتظر می‌ماند؛ در شهر — 20 دقیقه و سه بار تلاش برای تماس با شما. پس از آن، رزرو به‌عنوان عدم حضور محسوب می‌شود.
• اگر راننده نیاید، تمام مبلغ به شما بازپرداخت می‌شود و اعتباری برای سفر بعدی دریافت می‌کنید.
• جزئیات در سیاست لغو و بازپرداخت آمده است که بخشی از این شرایط است.

6. تعهدات شما

• اطلاعات درست بدهید: تاریخ، ساعت، شماره پرواز، نشانی، تعداد مسافران و چمدان‌ها. گروه بزرگ‌تر یا بار بیشتر ممکن است به مینی‌ون با قیمت مینی‌ون نیاز داشته باشد.
• به‌موقع در محل سوارشدن حاضر باشید و تلفن یا پیام‌رسان خود را در دسترس نگه دارید.
• از کمربند ایمنی استفاده کنید. کودکان در صندلی کودک سفر می‌کنند — هنگام رزرو آن را درخواست کنید.
• هیچ چیزی را که قانون ممنوع کرده یا برای دیگران در خودرو خطرناک است، حمل نکنید.

7. تعهدات ما

• تعیین خودرو و راننده‌ای از ناوگان BarevTrip که با استاندارد رانندگان ما مطابقت داشته باشند؛ این استاندارد در صفحه «استاندارد رانندگان» وب‌سایت منتشر شده است.
• ارسال نام، خودرو، شماره پلاک و تلفن راننده به شما، یک روز پیش از سفر.
• ارسال خودروی جایگزین در صورت بروز هر مشکلی در خودرو.

8. مسئولیت

BarevTrip در برابر شما مسئول سفر است، به همان شکلی که فروخته شده: خودرو، راننده، وقت‌شناسی، مسیر و قیمت. اگر از سوی ما مشکلی پیش بیاید، آن را در محل برطرف می‌کنیم، خودرو را عوض می‌کنیم یا مبلغ را طبق بخش 5 و قوانین جمهوری ارمنستان بازپرداخت می‌کنیم.

ما مسئول تأخیرها یا زیان‌های ناشی از شرایط خارج از کنترل خود (آب‌وهوا، بسته‌شدن جاده‌ها، اقدامات مقامات) یا ناشی از اقدامات خود شما نیستیم. در چنین مواردی برای یافتن راه‌حل کمک می‌کنیم: زمان جدید، مسیر دیگر یا بازپرداخت بخشی از خدمات که ارائه نشده است.

هر خودرو دارای بیمه اجباری خودرو مطابق قانون جمهوری ارمنستان است.

9. رانندگان و راهنمایان

رانندگان در مسیر در امور عملی کمک می‌کنند، اما تور راهنمادار برگزار نمی‌کنند. طبق قانون گردشگری جمهوری ارمنستان، تور راهنمادار با توضیحات تاریخی را راهنمای واجد شرایط برگزار می‌کند؛ می‌توانید به سفرهای یک‌روزه راهنمای دارای مجوز اضافه کنید.

10. شکایت‌ها

به support@barevtrip.com بنویسید یا با ذکر کد رزرو خود در WhatsApp یا Telegram به ما پیام دهید. ما در مدت سه روز کاری پاسخ می‌دهیم.

11. داده‌های شخصی

ما داده‌های شخصی را به‌گونه‌ای که در سیاست حریم خصوصی توصیف شده است، پردازش می‌کنیم.

12. قانون حاکم

این شرایط تابع قوانین جمهوری ارمنستان است. اختلاف‌ها نخست از طریق مذاکره و سپس در دادگاه‌های جمهوری ارمنستان حل‌وفصل می‌شوند. این امر حقوقی را که شما به‌عنوان مصرف‌کننده بر اساس قوانین آمره دارید، محدود نمی‌کند.

13. تغییرات در این شرایط

ما می‌توانیم این شرایط را به‌روزرسانی کنیم. نسخه‌ای که در روز رزرو شما معتبر بوده است، بر آن رزرو اعمال می‌شود.