Modalités de prestation du service

1. Ce que nous proposons

• Des transferts entre l’aéroport de Zvartnots et Erevan, dans les deux sens.
• Des excursions à la journée depuis Erevan, avec retour à votre hôtel.
• Des transferts aller simple entre Erevan et d’autres villes d’Arménie.
• Un guide agréé, en option, pour les excursions à la journée.
• Des itinéraires sur mesure en Arménie, sur demande, à un prix établi au cas par cas.

2. Réservation et confirmation

• Vous réservez sur le site et recevez immédiatement un code de réservation.
• Notre répartiteur confirme la réservation sur WhatsApp ou Telegram 24h/24, généralement sous deux heures ; si vous avez indiqué une adresse e-mail, une confirmation y est également envoyée.
• Si vous payez par carte, la confirmation contient un lien de paiement sécurisé.
• Le statut d’une réservation peut être consulté à tout moment sur la page « Statut de la réservation », à l’aide de votre code.

3. Informations sur le chauffeur

La veille du trajet, vous recevez le nom et le téléphone du chauffeur, le modèle de la voiture et le numéro d’immatriculation. Pour les arrivées de nuit, le chauffeur est désigné la veille au soir.

4. Où et quand le service commence

• Arrivées à l’aéroport : le chauffeur attend dans le hall des arrivées de l’aéroport de Zvartnots avec une pancarte à votre nom ; l’attente est gratuite pendant 60 minutes après l’atterrissage effectif.
• Prise en charge à un hôtel ou à une adresse : le chauffeur se présente à l’adresse et à l’heure convenues et attend 20 minutes.

5. Le trajet

• Le chauffeur suit le programme indiqué sur la page de l’itinéraire ; les horaires aux arrêts sont approximatifs et s’adaptent à la circulation et à la météo.
• Les petits changements sont convenus sur place avec le chauffeur ; un arrêt imprévu ou un changement d’itinéraire peut entraîner un supplément, dont le montant est convenu au préalable avec vous.
• En cas de problème avec la voiture, nous envoyons un véhicule de remplacement.

6. Fin du service et paiement

• Le service est achevé lorsque le chauffeur vous dépose à la destination du trajet.
• Si vous avez choisi le paiement en espèces, vous payez le chauffeur après le trajet en AMD, USD, EUR ou RUB et recevez un reçu, comme l’exige la législation arménienne.
• Si vous avez payé par carte, rien d’autre n’est dû, hormis les suppléments que vous avez acceptés.

7. Paiement par carte et sécurité

• Les paiements par carte sont traités par notre banque, Ameriabank, sur sa page de paiement sécurisée : vous y saisissez les données de votre carte, et BarevTrip ne reçoit ni ne conserve jamais votre numéro de carte complet, sa date d’expiration ou son code CVV.
• Les paiements sont protégés par 3-D Secure : votre banque peut vous demander de confirmer le paiement par un code ou dans son application.
• Nous n’ajoutons aucuns frais pour le paiement par carte.
• Les remboursements des paiements par carte sont effectués sur la même carte ; le délai avant que le remboursement apparaisse dépend de votre banque.
• Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et ArCa.

8. Zone de service

Arménie uniquement : nous ne proposons pas de trajets hors du pays.

9. Contact

Questions sur le service : support@barevtrip.com, WhatsApp ou Telegram.