Politique de confidentialité

1.Responsable du traitement

BarevTrip est le responsable du traitement de vos données personnelles. Contact : [email protected].

2.Données collectées

• Données de réservation : nom, numéro de téléphone, choix d’être contacté sur WhatsApp ou sur Telegram, adresse e-mail (facultative), adresse de prise en charge ou hôtel, numéro de vol, date et heure, nombre de passagers et de valises, options siège enfant et guide, commentaires et mode de paiement.
• Demandes de voyage sur mesure : nom, adresse e-mail, téléphone (facultatif) et les détails du voyage que vous saisissez.
• Données techniques : un identifiant de visiteur aléatoire stocké dans un cookie et dans le navigateur, un identifiant de session, les pages consultées, les clics sur les boutons, la profondeur de défilement, le temps passé sur la page, les mesures de vitesse des pages, le site d’origine et les balises de campagne (UTM), le type de navigateur et d’appareil, ainsi que le pays approximatif de la connexion.
• Pour chaque réservation, notre serveur conserve également une empreinte irréversible (hachage) de l’adresse IP ainsi que l’agent utilisateur (user agent) du navigateur, afin de prévenir les abus.
• Nous n’utilisons ni outils d’analyse tiers, ni pixels publicitaires, ni traceurs de réseaux sociaux.

3.Finalités du traitement

• Organiser et réaliser votre trajet, et vous contacter à son sujet — ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat conclu avec vous.
• Encaisser les paiements et tenir notre comptabilité — nos obligations légales.
• Protéger le site contre les abus et comprendre quelles pages sont utiles aux voyageurs — notre intérêt légitime. Les données techniques ne servent pas à vous identifier personnellement.

4.Destinataires de vos données

• Le chauffeur et, le cas échéant, le guide affectés à votre trajet — uniquement les informations dont ils ont besoin : votre nom, votre téléphone, le point de prise en charge, le numéro de vol et les détails du trajet.
• Notre banque ou notre prestataire de paiement lorsque vous payez par carte. Nous ne voyons ni ne conservons jamais les numéros de carte complets.
• Les messageries et le service d’e-mail que vous choisissez pour communiquer (WhatsApp, Telegram, e-mail).
• Nos prestataires d’hébergement et de diffusion de contenu, qui stockent et transmettent des données pour notre compte.
• Les autorités publiques, lorsque la loi l’exige.
• Nous ne vendons pas de données personnelles.

5.Durée de conservation

• Données de réservation et de demande — aussi longtemps que l’exige la législation arménienne en matière de comptabilité et de fiscalité ; elles sont ensuite supprimées ou anonymisées.
• Données techniques liées à l’identifiant de visiteur aléatoire — deux ans au maximum.

6.Cookies et stockage du navigateur

• visitor_id — un cookie propriétaire contenant un identifiant aléatoire, déposé par notre serveur pour une durée maximale de 400 jours, afin de distinguer les nouvelles visites des visites répétées.
• site_visitor_id, site_attribution, site_attribution_first, site_attribution_last — stockage du navigateur contenant le même identifiant aléatoire et la source de votre visite (site d’origine, balises UTM).
• site_session_id, site_landing_visited, site_js_error_count — stockage de session, effacé à la fermeture de l’onglet.
• Vous pouvez à tout moment supprimer les cookies et le stockage du navigateur dans les paramètres de votre navigateur ; le site continue de fonctionner.

7.Vos droits

• Accéder à vos données et en recevoir une copie.
• Faire rectifier des données inexactes.
• Nous demander d’effacer vos données ou d’en limiter l’utilisation, sauf si la loi nous impose de les conserver.
• Vous opposer à l’utilisation de vos données fondée sur notre intérêt légitime.
• Recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format lisible par machine.
• Introduire une réclamation auprès d’une autorité de protection des données — en Arménie, l’Agence de protection des données personnelles ; dans l’UE ou au Royaume-Uni, l’autorité de votre pays.
• Pour exercer vos droits, écrivez à [email protected]. Nous répondons dans un délai d’un mois.

8.Transferts internationaux

Nos prestataires peuvent stocker des données en dehors de l’Arménie et de l’Espace économique européen. Lorsque le RGPD s’applique, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées.

9.Enfants

Les réservations sont effectuées par des adultes. Les informations concernant les enfants (par exemple, leur âge pour le siège enfant) sont fournies par leurs parents et utilisées uniquement pour le trajet.

10.Modifications

Nous mettons à jour la présente politique lorsque nos pratiques évoluent ; la date indiquée en haut de la page correspond à la version en vigueur.