Comment fonctionne la réservation

Du premier clic à la fin du trajet : ce qui se passe, quand, et ce que vous payez.

Réservez en ligne
Choisissez le transfert aéroport ou un itinéraire, la date et le nombre de voyageurs. Le prix par voiture s’affiche avant que vous ne saisissiez la moindre information. Aucun compte nécessaire.
Confirmation sur WhatsApp ou Telegram
Notre répartiteur confirme la réservation dans la messagerie choisie, généralement entre 08:00 et minuit, heure d’Erevan. Si vous payez par carte, nous envoyons un lien de paiement sécurisé.
Les infos du chauffeur la veille
Le nom, la photo, la voiture, le numéro d’immatriculation et le téléphone de votre chauffeur vous parviennent la veille. D’ici là, le répartiteur répond à toutes vos questions.
Le trajet
Le chauffeur vous accueille avec une pancarte à votre nom à l’aéroport ou vous prend à l’hôtel à l’heure convenue, suit l’itinéraire et vous donne des conseils pratiques en route.
Le paiement
Par carte en ligne — la totalité du prix via le lien de paiement ; ou en espèces en drams arméniens au chauffeur après le trajet. Les pourboires ne sont ni inclus ni attendus.

Annulation, changement de date et non-présentation

Annulation gratuite
Sans frais jusqu’à 24 heures avant la prise en charge ; pour les voyages sur mesure, jusqu’à 72 heures. Nous ne demandons pas d’acompte.
Un changement de date gratuit
À moins de 24 heures du trajet, vous pouvez encore le reporter à une autre date une fois, sans frais.
Si vous êtes en retard
À l’aéroport, le chauffeur attend 60 minutes après l’atterrissage effectif ; en ville, 20 minutes avec trois tentatives pour vous joindre. Au-delà, la réservation est considérée comme une non-présentation.
Si le chauffeur ne vient pas
Vous êtes intégralement remboursé et recevez un bon pour votre prochain trajet.
Suppléments
Trois seulement sont possibles : l’attente au-delà du temps inclus, un détour imprévu et le transport d’animaux. Les trajets de nuit et les jours fériés coûtent le même prix.
Pourboires
Ni inclus ni attendus.