利用規約（公開オファー）

1. 当社の役割

本サービスの提供者は SARGSYAN DIGITAL LLC（ブランド名 BarevTrip）で、アルメニア共和国観光委員会に届出済みのツアーオペレーター（届出第TOUR-OP-2026-000047号、2026年11月4日付）です。BarevTripはお客様の旅行を企画・販売し、車両、ドライバー、時間、ルート、料金を含め、旅行全体に責任を負います。車両とドライバーはBarevTripが管理する車両・ドライバーの中から割り当て、すべてのドライバーと車両が初回乗車前に当社の確認を受けています。

当社はご予約を受け付け、ドライバーを手配し、カードまたは現金でのお支払いを受け付け、お問い合わせや苦情に対応します。

2. 予約から契約が成立するまで

• ウェブサイトから送信された予約は、確定した料金を支払う義務を伴う注文です。
• 契約は、当社がWhatsApp、Telegramまたはメールで予約を確定した時点で成立します。それまでの間、ウェブサイトに表示される料金は、当社のシステムが算出した試算額です。
• お客様には予約コードが発行されます。すべての連絡において予約を特定するものですので、保管してください。

3. 料金

• 料金は車1台ごとに確定します。お支払いはAMD、USD、EUR、RUBで承ります。USD、EUR、RUBでの金額は概算で、「≈」を付けて表示します。
• 車両は乗客数とスーツケースの数に応じて決まります。乗客3名まで・スーツケース3個まで、または乗客4名・スーツケース2個までならセダン、それ以外で乗客7名まではミニバンとなります。
• 料金には、ドライバー付きの車両、燃料費、道路費用および駐車料金、予定された立ち寄り先での待機（空港では実際の着陸から60分間）、ボトル入りの水、ならびにご希望に応じたチャイルドシートが含まれます。
• 入場券、ロープウェイの乗車券、食事、試飲、および予約されていない場合の公認ガイドは、料金に含まれません。
• 追加料金が発生し得るのは1つだけで、予定外の立ち寄りまたはルート変更の場合です。その金額は事前にお客様と合意します。深夜および祝日も料金は同じです。チップは料金に含まれておらず、必要ありません。

4. 支払い

• オンラインでのカード払い：予約確定の連絡とともに当社が送付する安全な決済リンクを通じて、料金の全額をお支払いいただきます。
• 現金払い：ご利用終了後にドライバーへ、AMD、USD、EUR、RUBのいずれかでお支払いいただきます。ドライバーはBarevTripに代わって現金を受け取ります。金額は予約確定の連絡に記載された金額とまったく同じです。
• 当社は予約金を受け取りません。

5. キャンセル、変更およびノーショー

• キャンセルは、お迎えの24時間前まで無料です。オーダーメイド旅行の場合は、開始の48時間前まで無料です。
• 同じ期限までであれば、1回に限り、無料で別の日付に変更できます。乗車の24時間前（オーダーメイド旅行は48時間前）を過ぎると、無料の日付変更はできません。
• ドライバーは、空港では実際の着陸から60分間、市内では20分間待機し、お客様への連絡を3回試みます。その後、当該予約はノーショー（不参加）として扱われます。
• ドライバーが来なかった場合、お客様には全額が返金され、次回の旅行に使えるバウチャーが提供されます。
• 詳細は、本規約の一部をなす「キャンセル・返金ポリシー」に定めます。

6. お客様の責任

• 日付、時刻、便名、住所、乗客数およびスーツケースの数について、正確な情報を提供すること。人数や荷物が多い場合は、ミニバンの料金でミニバンが必要となることがあります。
• 時間どおりにお迎え場所にいること、および電話またはメッセージアプリで連絡が取れる状態を保つこと。
• シートベルトを着用すること。お子様はチャイルドシートに乗車させること（予約時にお申し付けください）。
• 法律で禁止されている物、または車内の他の人に危険を及ぼす物を持ち込まないこと。

7. 当社の責任

• BarevTripが配車する車両とドライバーのうち、当社のドライバー基準を満たすものを割り当てること。基準はウェブサイトの「ドライバー基準」ページで公開しています。
• 乗車の前日に、ドライバーの名前、車種、ナンバーおよび電話番号をお客様に送付すること。
• 車両に何らかの問題がある場合は、代わりの車両を手配すること。

8. 責任の範囲

BarevTripは、販売した内容どおりの旅行について、お客様に対して責任を負います。対象は、車両、ドライバー、時間厳守、ルートおよび料金です。当社側に不備があった場合は、その場で是正するか、車両を交換するか、第5条およびアルメニア共和国の法令に基づいて返金します。

当社は、当社の支配を超える事情（天候、道路の閉鎖、当局の措置）またはお客様ご自身の行為による遅延や損失について、責任を負いません。その場合、当社は、時刻の変更、別のルート、または提供されなかったサービス部分の返金といった解決策を見つけるお手伝いをします。

すべての車両は、アルメニア共和国の法令で義務付けられた自動車強制保険に加入しています。

9. ドライバーとガイド

ドライバーは道中の実用的な事柄についてお手伝いしますが、ガイドとしての案内は行いません。アルメニア共和国観光法により、歴史の解説を伴う案内は有資格のガイドが行うものとされています。日帰り旅行には公認ガイドを追加できます。

10. 苦情

予約コードを添えて、support@barevtrip.com宛てにメールをお送りいただくか、WhatsAppまたはTelegramでご連絡ください。当社は3営業日以内に回答します。

11. 個人情報

当社は、プライバシーポリシーに定めるとおり個人情報を取り扱います。

12. 準拠法

本規約は、アルメニア共和国の法令に準拠します。紛争は、まず協議による解決を図り、次にアルメニア共和国の裁判所において解決します。これは、強行法規に基づき消費者としてお客様が有する権利を制限するものではありません。

13. 本規約の変更

当社は本規約を更新することがあります。各予約には、予約日に有効な版が適用されます。