Política de cancelación y reembolso

1. Cancelación gratuita

• Traslados al aeropuerto, excursiones de un día y traslados de solo ida: gratis hasta 24 horas antes de la hora de recogida.
• Viajes a medida: gratis hasta 48 horas antes del inicio.
• Si pagaste con tarjeta, te devolvemos el importe íntegro. Si elegiste efectivo, no hay nada que pagar.

2. Pasado ese plazo

• En ese momento ya no hay cambio de fecha gratuito: el viaje se puede cambiar a otra fecha una vez, sin cargo, solo hasta el mismo plazo que la cancelación gratuita.
• Si cancelas el viaje, el pago con tarjeta no se reembolsa.

3. Si no te presentas

• En el aeropuerto, el conductor espera 60 minutos después del aterrizaje real; en la ciudad, 20 minutos, y tratamos de contactarte tres veces.
• Pasado ese tiempo, la reserva se considera no presentación: el viaje se da por prestado y el pago con tarjeta no se reembolsa.
• Un vuelo retrasado no es una no presentación: seguimos tu vuelo y el tiempo de espera empieza después del aterrizaje real.

4. Si el conductor no se presenta

Si el conductor no llega o cancelamos el viaje, te devolvemos el importe íntegro y te damos un vale para tu próximo viaje.

5. Si el viaje no puede realizarse

Si una carretera o la frontera están cerradas, o el clima hace que el viaje no sea seguro, te ofrecemos una nueva fecha u otra ruta. Si ninguna de las dos opciones te conviene, te devolvemos el importe íntegro.

6. Cómo se pagan los reembolsos

• Los reembolsos se hacen a la tarjeta con la que se pagó.
• Iniciamos el reembolso en un plazo de 2 días tras la cancelación; según tu banco, el dinero llega en un plazo de 5–10 días hábiles.

7. Cómo cancelar o cambiar una reserva

Escríbenos por WhatsApp o Telegram, o a support@barevtrip.com, e indica tu código de reserva (por ejemplo, BT-7K3M).