Cómo se presta el servicio

1. Qué ofrecemos

• Traslados entre el aeropuerto de Zvartnots y Ereván, en ambos sentidos.
• Excursiones de un día desde Ereván con regreso a tu hotel.
• Traslados de solo ida entre Ereván y otras ciudades de Armenia.
• Un guía con licencia como opción en las excursiones de un día.
• Rutas a medida dentro de Armenia, a petición y con precio individual.

2. Reserva y confirmación

• Reservas en el sitio web y recibes al instante un código de reserva.
• Nuestro coordinador confirma la reserva por WhatsApp o Telegram las 24 horas del día, normalmente en un plazo de dos horas; si nos diste un correo electrónico, también te enviamos allí la confirmación.
• Si pagas con tarjeta, la confirmación incluye un enlace de pago seguro.
• Puedes consultar el estado de una reserva en cualquier momento con tu código en la página Estado de la reserva.

3. Datos del conductor

El día antes del viaje recibes el nombre y el teléfono del conductor, el modelo del vehículo y la matrícula. Para las llegadas nocturnas, el conductor se asigna la tarde anterior.

4. Dónde y cuándo empieza el servicio

• Llegadas al aeropuerto: el conductor te espera en la sala de llegadas del aeropuerto de Zvartnots con un cartel con tu nombre; la espera es gratuita durante 60 minutos después del aterrizaje real.
• Recogida en un hotel o una dirección: el conductor llega a la dirección y a la hora acordadas y espera 20 minutos.

5. El viaje

• El conductor sigue el itinerario de la página de la ruta; los horarios de las paradas son aproximados y se adaptan al tráfico y al clima.
• Los cambios pequeños se acuerdan con el conductor sobre la marcha; una parada no prevista o un cambio de ruta puede tener un cargo extra, y el importe se acuerda antes contigo.
• Si hay algún problema con el vehículo, enviamos otro.

6. Finalización y pago

• El servicio finaliza cuando el conductor te deja en el destino del viaje.
• Si elegiste efectivo, pagas al conductor después del viaje en AMD, USD, EUR o RUB y recibes un comprobante, tal como exige la ley armenia.
• Si pagaste con tarjeta, no tienes que pagar nada más, salvo los extras que hayas aceptado.

7. Pago con tarjeta y seguridad

• Los pagos con tarjeta los procesa nuestro banco, Ameriabank, en su página de pago segura: allí introduces los datos de la tarjeta, y BarevTrip nunca recibe ni guarda el número completo, la fecha de caducidad ni el código CVV.
• Los pagos están protegidos con 3-D Secure: tu banco puede pedirte que confirmes el pago con un código o en su aplicación.
• No añadimos ningún recargo por pagar con tarjeta.
• Las devoluciones de pagos con tarjeta se abonan en la misma tarjeta; el plazo depende de tu banco.
• Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard y ArCa.

8. Zona de servicio

Solo Armenia: no ofrecemos viajes fuera del país.

9. Contacto

Preguntas sobre el servicio: support@barevtrip.com, WhatsApp o Telegram.