Condiciones del servicio (oferta pública)

1. Nuestra función

El servicio lo presta SARGSYAN DIGITAL LLC (marca BarevTrip), operador turístico (notificación al Comité de Turismo de la República de Armenia n.º TOUR-OP-2026-000047 de 4 de noviembre de 2026). BarevTrip elabora y vende tu viaje y es responsable de él en su conjunto: el vehículo, el conductor, la hora, la ruta y el precio. Asignamos a tu viaje un vehículo y un conductor de la flota de BarevTrip; todos los conductores y vehículos superan nuestra verificación antes del primer viaje.

Aceptamos reservas, asignamos al conductor, cobramos con tarjeta o en efectivo y atendemos tus preguntas y reclamaciones.

2. Cómo una reserva se convierte en contrato

• Una reserva enviada a través del sitio web es un pedido con obligación de pagar el precio confirmado.
• El contrato se celebra cuando confirmamos la reserva por WhatsApp, Telegram o correo electrónico. Hasta ese momento, el precio que muestra el sitio web es un cálculo preliminar de nuestro sistema.
• Recibes un código de reserva. Guárdalo: identifica tu reserva en todos los mensajes.

3. Precios

• Los precios son fijos por vehículo. Aceptamos pagos en AMD, USD, EUR y RUB; los importes en USD, EUR y RUB se muestran de forma aproximada, con «≈».
• El vehículo se elige según el número de pasajeros y maletas: un sedán para hasta 3 pasajeros con hasta 3 maletas, o para 4 pasajeros con hasta 2 maletas; en los demás casos, una minivan para grupos de hasta 7 pasajeros.
• El precio incluye el vehículo con conductor, el combustible, los gastos de carretera y de estacionamiento, la espera en las paradas previstas (en el aeropuerto, 60 minutos después del aterrizaje real), agua embotellada y un asiento infantil a petición.
• No incluye: entradas, tickets de teleférico, comidas, catas ni un guía con licencia, salvo que lo hayas reservado.
• Solo es posible un cargo adicional: una parada no prevista o un cambio de ruta. El importe se acuerda contigo de antemano. Los viajes nocturnos y en días festivos cuestan lo mismo. Las propinas no están incluidas ni se esperan.

4. Pago

• Con tarjeta en línea: el precio completo, a través de un enlace de pago seguro que te enviamos con la confirmación.
• En efectivo: al conductor después del viaje, en AMD, USD, EUR o RUB. El conductor recibe el efectivo en nombre de BarevTrip; el importe es exactamente el indicado en tu confirmación.
• No pedimos depósitos.

5. Cancelación, cambios y no presentación

• La cancelación es gratuita hasta 24 horas antes de la recogida; en los viajes a medida, hasta 48 horas antes del inicio.
• Hasta ese mismo plazo, puedes cambiar el viaje a otra fecha una vez, sin cargo; a menos de 24 horas del viaje (48 horas en los viajes a medida), ya no hay cambio de fecha gratuito.
• En el aeropuerto, el conductor espera 60 minutos después del aterrizaje real; en la ciudad, 20 minutos y tres intentos de contactarte. Pasado ese tiempo, la reserva se considera no presentación.
• Si el conductor no se presenta, te devolvemos el importe íntegro y te damos un vale para tu próximo viaje.
• Los detalles figuran en la Política de cancelación y reembolso, que forma parte de estas condiciones.

6. Tus obligaciones

• Facilitar datos correctos: fecha, hora, número de vuelo, dirección, número de pasajeros y de maletas. Un grupo más numeroso o más equipaje puede requerir una minivan, al precio de minivan.
• Estar a tiempo en el punto de recogida y mantenerte localizable por teléfono o mensajería.
• Usar el cinturón de seguridad. Los niños viajan en un asiento infantil: pídelo al reservar.
• No llevar nada que esté prohibido por la ley o que sea peligroso para los demás ocupantes del vehículo.

7. Nuestras obligaciones

• Asignar un vehículo y un conductor de la flota de BarevTrip que cumplan nuestro estándar, publicado en la página «Estándar de conductores» del sitio web.
• Enviarte el nombre y el teléfono del conductor, el vehículo y la matrícula el día antes del viaje.
• Enviar un vehículo de reemplazo si hay algún problema con el vehículo.

8. Responsabilidad

BarevTrip es responsable ante ti del viaje tal como se vendió: el vehículo, el conductor, la puntualidad, la ruta y el precio. Si algo falla por nuestra parte, lo corregimos en el acto, sustituimos el vehículo o te devolvemos el dinero conforme a la sección 5 y a la legislación de la República de Armenia.

No respondemos de los retrasos ni de los perjuicios causados por circunstancias ajenas a nuestro control (clima, cortes de carreteras, actuaciones de las autoridades) ni por tus propias acciones. En esos casos te ayudamos a encontrar una solución: un nuevo horario, otra ruta o el reembolso de la parte del servicio que no se haya prestado.

Todos los vehículos cuentan con el seguro obligatorio de automóvil que exige la legislación de la República de Armenia.

9. Conductores y guías

Los conductores ayudan con cuestiones prácticas durante el trayecto, pero no realizan visitas guiadas. Según la Ley de la República de Armenia sobre el Turismo, una visita guiada con comentarios históricos la realiza un guía cualificado; puedes añadir un guía con licencia a las excursiones de un día.

10. Reclamaciones

Escribe a support@barevtrip.com o envíanos un mensaje por WhatsApp o Telegram con tu código de reserva. Respondemos en un plazo de tres días hábiles.

11. Datos personales

Tratamos los datos personales tal como se describe en la Política de privacidad.

12. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Armenia. Las controversias se resuelven primero mediante negociación y, después, ante los tribunales de la República de Armenia. Esto no limita los derechos que te reconoce como consumidor la normativa imperativa.

13. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. A cada reserva se le aplica la versión vigente el día en que se hizo.