Termos de serviço (oferta pública)

1. Nosso papel

O serviço é prestado pela SARGSYAN DIGITAL LLC (marca BarevTrip), operador turístico (notificação ao Comitê de Turismo da República da Armênia n.º TOUR-OP-2026-000047, de 4 de novembro de 2026). A BarevTrip elabora e vende a sua viagem e é responsável por ela como um todo: o carro, o motorista, o horário, o roteiro e o preço. Designamos para a sua viagem um carro e um motorista da frota da BarevTrip; todos os motoristas e carros passam pela nossa verificação antes da primeira viagem.

Aceitamos reservas, designamos o motorista, recebemos pagamentos com cartão ou em dinheiro, respondemos às suas perguntas e tratamos das suas reclamações.

2. Como a reserva se torna um contrato

• A reserva enviada pelo site é um pedido com obrigação de pagar o preço confirmado.
• O contrato é celebrado quando confirmamos a reserva pelo WhatsApp, pelo Telegram ou por e-mail. Até então, o preço exibido no site é um cálculo prévio feito pelo nosso sistema.
• Você recebe um código de reserva. Guarde-o: ele identifica a sua reserva em todas as mensagens.

3. Preços

• Os preços são fixados por carro. Aceitamos pagamento em AMD, USD, EUR e RUB; os valores em USD, EUR e RUB são exibidos de forma aproximada, com “≈”.
• O carro é definido conforme o número de passageiros e malas: sedã para até 3 passageiros com até 3 malas, ou para 4 passageiros com até 2 malas; nos demais casos, minivan para grupos de até 7 passageiros.
• O preço inclui o carro com motorista, combustível, custos de estrada e estacionamento, a espera nas paradas previstas (no aeroporto, 60 minutos após o pouso real), água mineral e cadeirinha infantil mediante solicitação.
• Não estão incluídos: ingressos, bilhetes de teleférico, refeições, degustações e guia credenciado, salvo se você tiver reservado um.
• Somente uma cobrança extra é possível: uma parada não planejada ou uma mudança de roteiro. O valor é combinado previamente com você. Viagens noturnas e em feriados custam o mesmo. Gorjetas não estão incluídas nem são esperadas.

4. Pagamento

• Com cartão online: o valor total, por meio de um link de pagamento seguro que enviamos junto com a confirmação.
• Em dinheiro: ao motorista, após a viagem, em AMD, USD, EUR ou RUB. O motorista recebe o dinheiro em nome da BarevTrip; o valor é exatamente o indicado na sua confirmação.
• Não cobramos sinal.

5. Cancelamento, remarcação e não comparecimento

• O cancelamento é gratuito até 24 horas antes do horário de partida; para roteiros personalizados, até 48 horas antes do início.
• Até esse mesmo prazo, você pode remarcar a viagem para outra data uma vez, sem custo; a menos de 24 horas da viagem (48 horas para roteiros personalizados), não há remarcação gratuita.
• No aeroporto, o motorista espera 60 minutos após o pouso real; na cidade, 20 minutos, com três tentativas de contato. Depois disso, a reserva é considerada não comparecimento.
• Se o motorista não comparecer, você recebe reembolso integral e um voucher para a próxima viagem.
• Os detalhes constam da Política de cancelamento e reembolso, que é parte integrante destes termos.

6. Suas responsabilidades

• Fornecer dados corretos: data, horário, número do voo, endereço, número de passageiros e de malas. Um grupo maior ou mais bagagem pode exigir uma minivan, pelo preço da minivan.
• Estar no local de partida no horário e manter o telefone ou o aplicativo de mensagens acessível.
• Usar o cinto de segurança. Crianças viajam em cadeirinha infantil — solicite uma ao fazer a reserva.
• Não transportar nada que seja proibido por lei ou perigoso para as demais pessoas no carro.

7. Nossas responsabilidades

• Designar um carro e um motorista da frota da BarevTrip que atendam ao nosso padrão, publicado na página “Padrão dos motoristas” do site.
• Enviar a você, na véspera da viagem, o nome e o telefone do motorista, o carro e a placa.
• Enviar um carro substituto se houver qualquer problema com o carro.

8. Responsabilidade

A BarevTrip é responsável perante você pela viagem tal como foi vendida: o carro, o motorista, a pontualidade, o roteiro e o preço. Se algo der errado da nossa parte, corrigimos na hora, substituímos o carro ou reembolsamos você, conforme a seção 5 e a legislação da República da Armênia.

Não respondemos por atrasos nem prejuízos causados por circunstâncias fora do nosso controle (clima, interdição de estradas, atos das autoridades) ou por suas próprias ações. Nesses casos, ajudamos a encontrar uma solução: um novo horário, outro roteiro ou o reembolso da parte do serviço que não foi prestada.

Todos os carros têm o seguro obrigatório de veículos automotores exigido pela legislação da República da Armênia.

9. Motoristas e guias

Os motoristas ajudam com questões práticas durante o trajeto, mas não conduzem visitas guiadas. Nos termos da Lei da República da Armênia sobre o Turismo, a visita guiada com explicações históricas é conduzida por um guia qualificado; você pode incluir um guia credenciado nos passeios de um dia.

10. Reclamações

Escreva para support@barevtrip.com ou envie uma mensagem pelo WhatsApp ou Telegram com o código da sua reserva. Respondemos em até três dias úteis.

11. Dados pessoais

Tratamos dados pessoais conforme descrito na Política de privacidade.

12. Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República da Armênia. As controvérsias são resolvidas primeiro por negociação e, em seguida, pelos tribunais da República da Armênia. Isso não limita os direitos que você tem como consumidor por força de normas imperativas.

13. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos. A versão em vigor na data da sua reserva é a que se aplica a essa reserva.