Como o serviço é prestado

1. O que oferecemos

• Transfers entre o aeroporto de Zvartnots e Erevã, nos dois sentidos.
• Passeios de um dia saindo de Erevã, com retorno ao seu hotel.
• Transfers só de ida entre Erevã e outras cidades da Armênia.
• Guia credenciado como opção nos passeios de um dia.
• Roteiros personalizados dentro da Armênia, sob consulta, com preço individual.

2. Reserva e confirmação

• Você reserva pelo site e recebe na hora um código de reserva.
• Nossa central confirma a reserva pelo WhatsApp ou Telegram 24 horas por dia, normalmente em até duas horas; se você informou um e-mail, a confirmação também é enviada para ele.
• Se você pagar com cartão, a confirmação inclui um link de pagamento seguro.
• O status da reserva pode ser consultado a qualquer momento na página Status da reserva, com o seu código.

3. Dados do motorista

Na véspera da viagem, você recebe o nome e o telefone do motorista, o modelo do carro e a placa. Para chegadas noturnas, o motorista é designado na noite anterior.

4. Onde e quando o serviço começa

• Chegadas no aeroporto: o motorista espera no saguão de desembarque do aeroporto de Zvartnots segurando uma placa com o seu nome; a espera é gratuita por 60 minutos após o pouso real.
• Busca em hotel ou endereço: o motorista chega ao endereço e no horário combinados e espera 20 minutos.

5. A viagem

• O motorista segue o roteiro descrito na página da viagem; os horários nas paradas são aproximados e se ajustam ao trânsito e ao clima.
• Pequenas mudanças são combinadas com o motorista na hora; uma parada não planejada ou uma mudança de roteiro pode ter custo adicional, e o valor é combinado previamente com você.
• Se houver qualquer problema com o carro, enviamos outro.

6. Conclusão e pagamento

• O serviço está concluído quando o motorista deixa você no destino da viagem.
• Se você escolheu pagar em dinheiro, paga o motorista após a viagem em AMD, USD, EUR ou RUB e recebe um recibo, conforme exige a legislação armênia.
• Se você pagou com cartão, não há mais nada a pagar além dos extras que você aceitou.

7. Pagamento com cartão e segurança

• Os pagamentos com cartão são processados pelo nosso banco, o Ameriabank, na sua página de pagamento segura: é lá que você insere os dados do cartão, e a BarevTrip nunca recebe nem armazena o número completo, a validade ou o código CVV.
• Os pagamentos são protegidos por 3-D Secure: o seu banco pode pedir que você confirme o pagamento com um código ou no aplicativo.
• Não acrescentamos nenhuma taxa pelo pagamento com cartão.
• Os reembolsos de pagamentos com cartão voltam para o mesmo cartão; o prazo para o crédito aparecer depende do seu banco.
• Aceitamos cartões Visa, Mastercard e ArCa.

8. Área de atendimento

Somente a Armênia: não fazemos viagens para fora do país.

9. Contato

Dúvidas sobre o serviço: support@barevtrip.com, WhatsApp ou Telegram.