取消与退款政策

1. 免费取消

• 机场接送、一日游和单程接送：最晚可在用车时间前 24 小时免费取消。
• 定制行程：最晚可在出发前 48 小时免费取消。
• 如果您已刷卡付款，我们将全额退款。如果您选择现金支付，则无需支付任何费用。

2. 晚于上述时间

• 此时不再提供免费改期：免费改期仅限一次，且只能在与免费取消相同的期限之前办理。
• 如果您取消行程，刷卡支付的款项不予退还。

3. 如果您未到场

• 在机场，司机在航班实际落地后等候 60 分钟；在市内，司机等候 20 分钟，我们会尝试联系您三次。
• 此后，预订将视为未到场：行程视为已提供，刷卡支付的款项不予退还。
• 航班延误不属于未到场：我们会跟踪您的航班，等待时间从实际落地后开始计算。

4. 如果司机未到

如果司机未到，或我们取消了行程，您将获得全额退款和一张下次出行的代金券。

5. 如果行程无法进行

如果道路或边境关闭，或天气导致出行不安全，我们会提供新的日期或其他路线。如果两者都不适合您，我们将全额退款。

6. 退款方式

• 退款将退回付款时使用的银行卡。
• 我们会在取消后 2 天内发起退款；视您的银行而定，款项将在 5–10 个工作日内到账。

7. 如何取消或更改预订

请通过 WhatsApp 或 Telegram 给我们发消息，或发送邮件至 support@barevtrip.com，并注明您的预订码（例如 BT-7K3M）。