कैंसलेशन और रिफ़ंड पॉलिसी

1.मुफ़्त कैंसलेशन

• एयरपोर्ट ट्रांसफ़र, डे ट्रिप और वन-वे ट्रांसफ़र: पिकअप के समय से 24 घंटे पहले तक मुफ़्त।
• कस्टम ट्रिप: शुरुआत से 72 घंटे पहले तक मुफ़्त।
• यदि आपने कार्ड से भुगतान किया है, तो हम पूरी राशि लौटाते हैं। यदि आपने नकद भुगतान चुना था, तो आपको कुछ भी नहीं देना है।

2.उसके बाद

• ट्रिप से 24 घंटे से कम समय पहले (कस्टम ट्रिप के लिए 72 घंटे), आप उसे एक बार बिना किसी शुल्क के किसी दूसरी तारीख़ पर स्थानांतरित कर सकते हैं।
• यदि आप ट्रिप की तारीख़ बदलने के बजाय उसे कैंसल करते हैं, तो कार्ड से किया गया भुगतान वापस नहीं किया जाता।

3.यदि आप नहीं पहुँचते

• एयरपोर्ट पर ड्राइवर वास्तविक लैंडिंग के बाद 60 मिनट प्रतीक्षा करता है; शहर में — 20 मिनट, और हम तीन बार आपसे संपर्क करने का प्रयास करते हैं।
• इसके बाद बुकिंग को नो-शो माना जाता है: ट्रिप को प्रदान की गई सेवा माना जाता है और कार्ड से किया गया भुगतान वापस नहीं किया जाता।
• फ़्लाइट में देरी नो-शो नहीं है: हम आपकी फ़्लाइट ट्रैक करते हैं, और प्रतीक्षा का समय वास्तविक लैंडिंग के बाद शुरू होता है।

4.यदि ड्राइवर नहीं आता

यदि ड्राइवर नहीं पहुँचता या हम ट्रिप कैंसल करते हैं, तो आपको पूरा रिफ़ंड और अगली ट्रिप के लिए एक वाउचर मिलता है।

5.यदि ट्रिप संभव न हो

यदि कोई सड़क या सीमा बंद है, या मौसम के कारण ट्रिप असुरक्षित हो जाती है, तो हम नई तारीख़ या दूसरा रूट प्रस्तावित करते हैं। यदि इनमें से कोई भी विकल्प आपके अनुकूल न हो, तो हम पूरी राशि लौटा देते हैं।

6.रिफ़ंड कैसे दिया जाता है

• रिफ़ंड उसी कार्ड में जाता है, जिससे भुगतान किया गया था।
• हम कैंसलेशन के बाद 3 कार्यदिवसों के भीतर रिफ़ंड की प्रक्रिया शुरू करते हैं; आपके बैंक के आधार पर पैसा 5–10 कार्यदिवसों के भीतर पहुँच जाता है।

7.बुकिंग कैंसल करने या बदलने का तरीक़ा

हमें WhatsApp या Telegram पर संदेश भेजें, या [email protected] पर लिखें, और अपना बुकिंग कोड ज़रूर बताएँ (उदाहरण के लिए, BT-7K3M)।