キャンセル・返金ポリシー

1.無料キャンセル

• 空港送迎、日帰り旅行および片道送迎：お迎え時刻の24時間前まで無料です。
• オーダーメイド旅行：開始の72時間前まで無料です。
• カードでお支払い済みの場合は、全額を返金します。現金払いを選択された場合は、お支払いは発生しません。

2.それ以降の場合

• 乗車の24時間前（オーダーメイド旅行は72時間前）を過ぎても、1回に限り、無料で別の日付に変更できます。
• 日付を変更せずにキャンセルされた場合、カードでのお支払いは返金されません。

3.お客様が現れなかった場合

• 空港ではドライバーが実際の着陸から60分間、市内では20分間お待ちし、当社からお客様への連絡を3回試みます。
• その後、当該予約はノーショー（不参加）として扱われます。サービスは提供済みとみなされ、カードでのお支払いは返金されません。
• フライトの遅延はノーショーにはあたりません。当社はフライトを追跡しており、待機時間は実際の着陸から始まります。

4.ドライバーが来なかった場合

ドライバーが到着しなかった場合、または当社が旅行をキャンセルした場合は、全額を返金し、次回の旅行に使えるバウチャーを提供します。

5.旅行を実施できない場合

道路や国境が閉鎖された場合、または天候により旅行が安全でなくなった場合は、別の日付または別のルートをご提案します。いずれもご都合に合わない場合は、全額を返金します。

6.返金の方法

• 返金は、お支払いに使用されたカードに対して行います。
• キャンセル後3営業日以内に返金手続きを開始します。ご利用の銀行により、5〜10営業日以内に返金されます。

7.予約のキャンセル・変更方法

WhatsAppまたはTelegramでメッセージをお送りいただくか、[email protected]宛てにメールでご連絡ください。その際は、予約コード（例：BT-7K3M）をお書き添えください。