Stornierungs- und Erstattungsbedingungen

1.Kostenlose Stornierung

• Flughafentransfers, Tagesausflüge und Transfers in eine Richtung: kostenlos bis 24 Stunden vor der Abholzeit.
• Wunschrouten: kostenlos bis 72 Stunden vor Beginn.
• Haben Sie mit Karte bezahlt, erstatten wir den vollen Betrag. Haben Sie Barzahlung gewählt, ist nichts zu zahlen.

2.Bei kürzerer Frist

• Weniger als 24 Stunden vor der Fahrt (bei Wunschrouten 72 Stunden) können Sie diese einmalig kostenlos auf ein anderes Datum verschieben.
• Stornieren Sie stattdessen, wird eine Kartenzahlung nicht erstattet.

3.Wenn Sie nicht erscheinen

• Am Flughafen wartet der Fahrer 60 Minuten nach der tatsächlichen Landung; in der Stadt 20 Minuten, und wir versuchen dreimal, Sie zu erreichen.
• Danach wird die Buchung als Nichterscheinen gewertet: Die Fahrt gilt als erbracht, und eine Kartenzahlung wird nicht erstattet.
• Ein verspäteter Flug ist kein Nichterscheinen: Wir verfolgen Ihren Flug, und die Wartezeit beginnt mit der tatsächlichen Landung.

4.Wenn der Fahrer nicht kommt

Kommt der Fahrer nicht oder stornieren wir die Fahrt, erhalten Sie eine volle Rückerstattung und einen Gutschein für Ihre nächste Fahrt.

5.Wenn die Fahrt nicht stattfinden kann

Ist eine Straße oder die Grenze gesperrt oder macht das Wetter die Fahrt unsicher, bieten wir ein neues Datum oder eine andere Route an. Passt Ihnen beides nicht, erstatten wir den vollen Betrag.

6.Wie Erstattungen erfolgen

• Erstattungen gehen auf die Karte, mit der bezahlt wurde.
• Wir veranlassen die Erstattung innerhalb von 3 Arbeitstagen nach der Stornierung; je nach Bank kommt das Geld innerhalb von 5–10 Arbeitstagen an.

7.So stornieren oder ändern Sie eine Buchung

Schreiben Sie uns per WhatsApp oder Telegram oder an [email protected] und nennen Sie Ihren Buchungscode (zum Beispiel BT-7K3M).