سياسة الإلغاء واسترداد المبالغ

1.الإلغاء المجاني

• النقل من المطار وإليه، والرحلات اليومية، والنقل باتجاه واحد: مجانًا حتى 24 ساعة قبل موعد الاصطحاب.
• الرحلات المخصصة: مجانًا حتى 72 ساعة قبل بدايتها.
• إذا دفعت بالبطاقة، نعيد إليك المبلغ كاملًا. وإذا اخترت الدفع نقدًا، فلا يترتب عليك أي مبلغ.

2.بعد انقضاء هذه المهلة

• إذا بقي على الرحلة أقل من 24 ساعة (72 ساعة للرحلات المخصصة)، يمكنك نقلها إلى تاريخ آخر مرة واحدة مجانًا.
• إذا ألغيت الرحلة بدلًا من نقلها، فلا يُسترد المبلغ المدفوع بالبطاقة.

3.إذا لم تحضر

• في المطار ينتظر السائق 60 دقيقة بعد الهبوط الفعلي؛ وفي المدينة 20 دقيقة، ونحاول التواصل معك ثلاث مرات.
• بعد ذلك يُعدّ الحجز حالة عدم حضور: تُعتبر الرحلة مقدَّمة، ولا يُسترد المبلغ المدفوع بالبطاقة.
• تأخر الرحلة الجوية لا يُعدّ عدم حضور: فنحن نتابع رحلتك الجوية، ويبدأ وقت الانتظار بعد الهبوط الفعلي.

4.إذا لم يحضر السائق

إذا لم يصل السائق أو ألغينا نحن الرحلة، تسترد المبلغ كاملًا وتحصل على قسيمة لرحلتك القادمة.

5.إذا تعذّر إجراء الرحلة

إذا أُغلق طريق أو أُغلقت الحدود، أو جعل الطقس الرحلة غير آمنة، نعرض عليك تاريخًا جديدًا أو مسارًا آخر. وإن لم يناسبك أيٌّ منهما، نعيد إليك المبلغ كاملًا.

6.كيف تُردّ المبالغ

• تُردّ المبالغ إلى البطاقة التي استُخدمت في الدفع.
• نبدأ إجراءات الاسترداد خلال 3 أيام عمل من الإلغاء؛ وبحسب مصرفك، يصل المبلغ خلال 5–10 أيام عمل.

7.كيف تلغي الحجز أو تغيّر موعده

راسلنا عبر WhatsApp أو Telegram، أو اكتب إلى [email protected]، واذكر رمز حجزك (مثل BT-7K3M).