取消与退款政策

1.免费取消

• 机场接送、一日游和单程接送：最晚可在用车时间前 24 小时免费取消。
• 定制行程：最晚可在出发前 72 小时免费取消。
• 如果您已刷卡付款，我们将全额退款。如果您选择现金支付，则无需支付任何费用。

2.晚于上述时间

• 距出行不足 24 小时（定制行程为 72 小时）时，可免费改期一次。
• 如果您选择取消而非改期，刷卡支付的款项不予退还。

3.如果您未到场

• 在机场，司机在航班实际落地后等候 60 分钟；在市内，司机等候 20 分钟，我们会尝试联系您三次。
• 此后，预订将视为未到场：行程视为已提供，刷卡支付的款项不予退还。
• 航班延误不属于未到场：我们会跟踪您的航班，等待时间从实际落地后开始计算。

4.如果司机未到

如果司机未到，或我们取消了行程，您将获得全额退款和一张下次出行的代金券。

5.如果行程无法进行

如果道路或边境关闭，或天气导致出行不安全，我们会提供新的日期或其他路线。如果两者都不适合您，我们将全额退款。

6.退款方式

• 退款将退回付款时使用的银行卡。
• 我们会在取消后 3 个工作日内发起退款；视您的银行而定，款项将在 5–10 个工作日内到账。

7.如何取消或更改预订

请通过 WhatsApp 或 Telegram 给我们发消息，或发送邮件至 [email protected]，并注明您的预订码（例如 BT-7K3M）。