Allgemeine Geschäftsbedingungen (öffentliches Angebot)

1.Unsere Rolle

Wir handeln als Vermittler (Agent). Die Beförderung erbringen unabhängige Beförderer – professionelle Fahrer, die als Einzelunternehmer registriert sind – in eigenem Namen und auf eigene Rechnung auf Grundlage schriftlicher Agenturverträge mit uns. Lizenzierte Guides sind, wenn Sie einen buchen, ebenfalls unabhängige Anbieter.

Wir nehmen Buchungen entgegen, teilen einen Beförderer zu, nehmen bei Kartenzahlung die Zahlung im Namen des Beförderers entgegen und bearbeiten Ihre Fragen und Beschwerden.

2.Wie eine Buchung zum Vertrag wird

• Eine über die Website gesendete Buchung ist eine Bestellung mit der Verpflichtung, den bestätigten Preis zu zahlen.
• Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Buchung per WhatsApp, Telegram oder E-Mail bestätigen. Bis dahin ist der auf der Website angezeigte Preis eine von unserem System berechnete Vorschau.
• Sie erhalten einen Buchungscode. Bewahren Sie ihn auf: Er kennzeichnet Ihre Buchung in allen Nachrichten.

3.Preise

• Die Preise sind Festpreise pro Fahrzeug in armenischen Dram (AMD). Beträge in USD und EUR dienen nur zur Orientierung.
• Das Fahrzeug richtet sich nach der Zahl der Fahrgäste und Koffer: eine Limousine für bis zu 3 Fahrgäste mit bis zu 3 Koffern oder für 4 Fahrgäste mit bis zu 2 Koffern; in allen anderen Fällen ein Minivan für Gruppen mit bis zu 7 Fahrgästen.
• Im Preis enthalten sind das Fahrzeug mit Fahrer, Kraftstoff, Straßen- und Parkgebühren, Wartezeit an den geplanten Stopps (am Flughafen 60 Minuten nach der tatsächlichen Landung), Wasser in Flaschen und auf Wunsch ein Kindersitz.
• Nicht enthalten sind: Eintrittskarten, Seilbahntickets, Mahlzeiten, Verkostungen sowie ein lizenzierter Guide, sofern Sie keinen gebucht haben.
• Es sind nur drei Zuschläge möglich: Wartezeit über die inbegriffene Zeit hinaus, ein ungeplanter Umweg und die Mitnahme von Haustieren. Der Betrag wird vorab mit Ihnen vereinbart. Nachtfahrten und Feiertage kosten dasselbe. Trinkgeld ist nicht enthalten und wird nicht erwartet.

4.Zahlung

• Online mit Karte: der volle Preis über einen sicheren Zahlungslink, den wir mit der Bestätigung senden.
• Bar: an den Fahrer nach der Fahrt, nur in armenischen Dram und nur der in Ihrer Bestätigung genannte Betrag.
• Wir verlangen keine Anzahlung.

5.Stornierung, Umbuchung und Nichterscheinen

• Die Stornierung ist bis 24 Stunden vor der Abholung kostenlos; bei Wunschrouten bis 72 Stunden vor Beginn.
• Weniger als 24 Stunden vor der Fahrt können Sie diese einmalig kostenlos auf ein anderes Datum verschieben.
• Am Flughafen wartet der Fahrer 60 Minuten nach der tatsächlichen Landung, in der Stadt 20 Minuten, bei drei Versuchen, Sie zu erreichen. Danach wird die Buchung als Nichterscheinen gewertet.
• Kommt der Fahrer nicht, erhalten Sie eine volle Rückerstattung und einen Gutschein für Ihre nächste Fahrt.
• Die Einzelheiten regeln die Stornierungs- und Erstattungsbedingungen, die Bestandteil dieser Bedingungen sind.

6.Ihre Pflichten

• Korrekte Angaben machen: Datum, Uhrzeit, Flugnummer, Adresse, Zahl der Fahrgäste und Koffer. Eine größere Gruppe oder mehr Gepäck kann einen Minivan zum Minivan-Preis erfordern.
• Pünktlich am Abholort sein und per Telefon oder Messenger erreichbar bleiben.
• Sicherheitsgurte anlegen. Kinder fahren in einem Kindersitz – bitte bei der Buchung anfordern.
• Nichts mitführen, was gesetzlich verboten oder für andere im Fahrzeug gefährlich ist.

7.Unsere Pflichten

• Einen Beförderer zuteilen, der unserem Standard entspricht: eine saubere, komfortable Limousine oder ein Minivan mit Klimaanlage und ein Fahrer, der Englisch und Russisch spricht.
• Ihnen am Tag vor der Fahrt Name und Foto des Fahrers, Fahrzeug, Kennzeichen und Telefonnummer senden.
• Ein Ersatzfahrzeug schicken, wenn mit dem Fahrzeug etwas nicht in Ordnung ist.

8.Haftung

Für die Beförderung selbst haftet der Beförderer nach dem Recht der Republik Armenien, einschließlich der Kfz-Pflichtversicherung. Wir haften für die Organisation Ihrer Buchung, wie in diesen Bedingungen beschrieben.

Weder wir noch der Beförderer haften für Verzögerungen durch Verkehr, Wetter, Straßensperrungen, Wartezeiten an der Grenze oder andere Umstände, die sich einer zumutbaren Kontrolle entziehen. In solchen Fällen helfen wir, eine Lösung zu finden: eine neue Zeit, eine andere Route oder eine Erstattung für den nicht erbrachten Teil der Leistung.

9.Fahrer und Guides

Die Fahrer helfen unterwegs bei praktischen Fragen, bieten aber keine Führungen an. Nach dem Gesetz der Republik Armenien über den Tourismus wird eine Führung mit historischen Erläuterungen von einem qualifizierten Guide durchgeführt; zu Tagesausflügen können Sie einen lizenzierten Guide hinzubuchen.

10.Beschwerden

Schreiben Sie an [email protected] oder per WhatsApp oder Telegram und nennen Sie Ihren Buchungscode. Wir antworten innerhalb von drei Arbeitstagen.

11.Personenbezogene Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten wie in der Datenschutzerklärung beschrieben.

12.Anwendbares Recht

Für diese Bedingungen gilt das Recht der Republik Armenien. Streitigkeiten werden zunächst durch Verhandlungen beigelegt, danach durch die Gerichte der Republik Armenien. Dies schränkt die Rechte nicht ein, die Ihnen als Verbraucher nach zwingendem Recht zustehen.

13.Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Für eine Buchung gilt die Fassung, die am Tag der Buchung in Kraft ist.